Développer son Intelligence Emotionnelle en milieu industriel

- Comprendre les mécanismes des émotions et leur impact sur la performance en production
- Identifier ses propres déclencheurs émotionnels en situation de pression (délais, incidents, non-qualité, tensions d’équipe)
- Réguler ses réactions pour maintenir une posture constructive
- Adapter sa communication émotionnelle face à différents profils (chefs d’atelier, opérateurs, hiérarchie)
- Gérer les tensions et conflits opérationnels avec méthode
- Utiliser l’intelligence émotionnelle comme levier de performance collective (engagement, responsabilisation, climat d’équipe) et favoriser les émotions « positives »
 

Ouverture & cadrage
• Tour de table : situations émotionnellement “chargées” en production
• Attentes des participants
• Lien entre performance industrielle et intelligence émotionnelle
• Règles de fonctionnement

Partie I - Comprendre l’intelligence émotionnelle (appliquée au terrain)
Objectif : Donner un cadre simple, pragmatique et opérationnel.
• Définition concrète de l’IE 
• Les 4 piliers : 

o  Conscience de soi ; Maîtrise de soi ; Conscience des autres ; Gestion des relations
• Les mécanismes du stress en environnement industriel
• Impact des réactions émotionnelles sur : 

o  La sécurité ; la qualité ; la motivation ; la coopération interservices

Auto-diagnostic rapide : “Comment je réagis sous pression ?”

Partie II - Mieux se connaître pour mieux manager/coopérer
Objectif : Identifier ses déclencheurs et ses automatismes.
• Les déclencheurs émotionnels typiques en production :
o   Retards ; Erreurs répétées ; Résistance au changement ; Manque d’implication perçu ; …
• Les 3 réactions fréquentes du manager sous stress :
o   Autoritaire ;  Évitant ; Sauveur ; Sur-contrôle
• Différence entre émotion et comportement

Exercices pratiques 
• Cartographie : déclencheurs + signaux corporels + pensées automatiques + comportements (la boucle)
• Intensité : repérer le “point de bascule” (quand je perds en discernement) 
• Analyse d’une situation réelle vécue par un participant (méthode guidée) :
• Faits ; Émotions ; Interprétations
• Réactions possibles alternatives

Partie III - Réguler ses émotions en situation tendue
Objectif  : Apporter des outils immédiatement utilisables.

Outils concrets 
• Technique STOP (pause stratégique)
• Flexibilité cognitive : distinguer faits / interprétations, réduire le stress inutile 
• Questionnement de clarification avant réaction
• Technique DESC pour un feedback assertif

Mise en situation de cas typiques 
• Chef d’atelier qui conteste une décision
• Collaborateur démotivé
• Conflit entre deux équipes
• Incident qualité

Jeux de rôle courts, débrief orienté efficacité opérationnelle et gestion des émotions

Partie IV - Développer l’intelligence émotionnelle de ses équipes
Objectif : Passer du “je me régule” à “je développe la maturité émotionnelle collective”.
• Reconnaître et nommer les émotions d’équipe
• Donner un feedback mobilisateur (et non démotivant)
• Responsabiliser sans infantiliser
• Créer un climat d’expression sans perte d’autorité

Exercice : Transformer un message “brut” en message managérial mobilisateur.

Partie V - Relations positives & approche appréciative 
Objectif : Augmenter la coopération et l’engagement

• Principe : on obtient plus de performance en renforçant ce qui marche (et en corrigeant ce qui bloque)
• Approche appréciative appliquée à la production : questionner les réussites, ritualiser les apprentissages 
• Feedback “forces + exigences” (fermeté sur le standard, reconnaissance sur l’effort / progrès)

Atelier : Transformer un recadrage “sec” en recadrage clair + mobilisateur (script prêt à l’emploi).

Partie VI : Gérer les tensions et conflits en production
Objectif : Traiter le conflit en tenant compte de la dimension émotionnelle
• Les attitudes face au conflit
• Identifier l’enjeu réel derrière la tension
• Méthode en 4 étapes pour un entretien de résolution
• Posture du manager : écoute empathique + fermeté + régulation émotionnelle

Cas pratique collectif 
Étude d’un cas inspiré d’un contexte industriel.

Partie VII - Plan d’action individuel - Chaque participant définit :
• 2 comportements à modifier
• 1 outil à tester dès la semaine suivante
• 1 situation concrète à traiter différemment

 

La méthode est interactive et pragmatique, elle :
Met les participants en situations professionnelles à partir des problématiques à résoudre et d’études de cas à traiter.
Fait appel à des exercices de simulation en sous-groupes, Mobilise l'intelligence Collective. 
Identifie les préoccupations individuelles et communes pour favoriser la recherche de solutions à partir de questionnements pertinents,
Et fournit des outils sous forme de supports pédagogiques opérationnels.
Plan d’action individuel.

Présentiel.

L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation à l'aide de cas/exercices pratiques et de mises en situation. 

Toute personne dans un milieu industriel souhaitant développer son Intelligence Emotionnelle 

Aucun prérequis

Attestation de formation

L'intervenante est formatrice, coach certifiée (ICF). La formatrice dédiée intervient dans tous les domaines de l'accompagnement du changement et des transformations, de la communication interpersonnelle, du développement du leadership, de la synergie d'équipe, des stratégies commerciales et techniques de vente et de négociation, de la formation de formateur.

Certificat de Coach professionnelle (ICF),
Certification Disc et Process communication,
Certification Intelligence émotionnelle,
Certification de praticienne en approche neurosensorielle. 
 

Cette formation est en intra-entreprise. Faites votre demande de devis via le formulaire sur notre site catalogue.ebrioo.com ou bien par courrier électronique : formations@ebrioo.com.
Une réponse vous est apportée sous 48h00. Le déploiement est de 2 à 6 semaines suite à l'acceptation de la proposition. 
 

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite :
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