Partie I :
Qu'est-ce qu'un feedback,
Utilité d'un feedback,
Recevoir et bien réceptionner un feedback.
Partie II :
Les contextes opportuns et éléments clefs d'un feedback,
Les clefs du feedback réussi,
La construction d'un feedback.
Partie III :
Quel comportement face aux différentes réactions émotionnelles ?
Clarification de son message,
Développement de la confiance en soi et de la reconnaissance de la performance.
Tout au long de la formation divers ateliers d'entraînement de formulation de feedbacks constructifs.
Elaboration de son plan d'action personnel pour engager des actions dans son quotidien.