Développer la communication efficace et constructive en tant que manager

Objectifs stratégiques 
Acquérir une communication efficace et constructive permettant aux managers de s'affirmer dans leur rôle

Objectifs pédagogiques 
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Revoir les fondamentaux de la communication efficace et constructive
Mieux comprendre son interlocuteur pour instaurer un dialogue avec authenticité
Développer sa capacité d’écoute
S’affirmer et donner son point de vue avec assertivité
Dire non sans blesser
S'entrainer pour communiquer de façon constructive
Comprendre et mesurer l'enjeu de la collaboration
Garder en tête les ressources et outils du management
 

Séquence 1 - Manager : Mieux se connaître pour mieux communiquer

A partir du test des drivers, ancrer ou embarquer vers la connaissance de soi en tant que manager
Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation 
Ma vision du manager, mes motivations et mes craintes, mes priorités et les objectifs

Séquence 2 - Comprendre les fondamentaux de la communication efficace et constructive

Les critères de la communication
L’essentiel de l’écoute active

Les mises en application sont réalisées en tenant compte de la situation vécue des participants

Séquence 3 - Comprendre son interlocuteur pour instaurer un dialogue avec authenticité

Le triangle de Karpman
L'écoute active
L'assertivité : émotion et communication
Les clefs de la communication non violente
Le reformulation
Partager sa vision
Encourager et engager

La mise en pratique est réalisée à partir de cas réels vécus par les participants

Séquence 4 - Entrainements pour communiquer de façon constructive

Réaliser des feed backs
Faire une remarque délicate, Savoir dire non,  Savoir dire les choses même quand cela est difficile
Traiter des objections
Faire face à l'incivilité
L'enjeu de la collaboration

Activité : "Le dilemne du prisonnier "

Intersession - Des actions concrètes de progression individuelles sont identifiées à la sortie des 2 jours de formation pour s'exercer pendant l'intersession

Séquence 5 - En intelligence collective - Analyse avec recul de mes situations délicates en tant que manager 

Debrief des situations délicates, des déclencheurs, des réactions, de ma réaction. 
Synthèse partagée

Activité : Le "Jeu de cartes" des managers

La méthode est interactive et pragmatique, elle :
Met les participants en situations professionnelles à partir des problématiques à résoudre et d’études de cas à traiter.
Fait appel à des exercices de simulation en sous-groupes,
Identifie les préoccupations individuelles et communes pour favoriser la recherche de solutions à partir de questionnements pertinents,
Et fournit des outils sous forme de supports pédagogiques opérationnels.

Un plan de progrès individuel est établi en fin de J2 pour être partagé entre pairs. Le plan de progrès est déployé avant la troisième journée de formation afin de capitaliser sur les expériences de chacun et enrichir d’apports croisés complémentaires lors du J3 de la formation.
 

Mises en situation, exercices pratiques, ateliers, plan d'action individuel
 

Managers souhaitant renforcer leur communication au quotidien

Aucun prérequis

Attestation de formation 

Spécialiste de la communication en entreprise, le management, la gestion des conflits et la prise de parole en public, le formateur est formé aux techniques et outils d’accompagnement de coaching, PNL, systémique, process communication et communication non violente - CNV. En parallèle, pendant 15 ans le formateur est comédien amateur et professeur de théâtre au sein de plusieurs troupes et mobilise son art au profit de son animation en formation.
 

Formation en intra-entreprise, sur devis. Le parcours d'inscription se déroule en quatre étapes :

1. Demande via le formulaire de catalogue.ebrioo.com ou par courriel à formations@ebrioo.com
2. Échange de cadrage : contexte, public, adaptation du cas pratique
3. Proposition pédagogique et tarifaire adressée sous 48 heures ouvrées
4. Signature de la convention, puis planification des dates avec vous

Délai d'accès. De 2 à 6 semaines entre l'acceptation de la proposition et le premier jour de formation, selon vos disponibilités et celles de l'intervenant. Ce délai peut être raccourci sur demande motivée.

Ebrioo met tout en œuvre pour permettre aux personnes en situation de handicap d'accéder plus facilement à nos formations et trouver les compensations les plus adaptées à chaque situation. Le détail de notre politique d'accueil et nos engagements sont consultables sur notre page dédiée : Accessibilité & Handicap

Toute demande peut être adressée à formations@ebrioo.com, à l'attention du référent handicap.

Dans le cas d'une formation au sein des locaux de l'entreprise cliente, le registre public d'accessibilité du site s'applique. Le cas échéant, le ou les participants doivent être munis d'un poste informatique adapté au handicap.